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ご注文について
お届け商品を購入するには
商品カテゴリの中から購入を希望される商品を選択し、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
「カゴを見る」ボタンをクリックすると現在のカゴの中が表示されます。
カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、

●お客様情報の入力(ログイン画面)
●お届け先の指定
●お支払い方法の指定
●入力内容ご確認

で、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。

複数のお届け先にお届けするには
「お届け先の指定」で「複数のお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。

<パターン1>すでに登録しているお届け先から選択して贈る場合
商品の「お届け先」から、その商品を贈りたいお届け先を選択してください。

<パターン2>新しいお届け先へ贈る場合
1)「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックしてください。
2)「お届け先の追加・変更」画面でお届け先を登録します。
3)商品の「お届け先」から、その商品を贈りたいお届け先を選択してください。

店頭受取商品を購入するには
店頭受取を希望される商品を選択し、「受取店舗・日時を選ぶ」ボタンをクリックしてください。
※店頭受取できない商品もございます。

1)受取店舗の「エリア」と「店舗」を選択します。
2)店頭受取商品お引渡し期間内で受取日を選択します。

※すでにカゴの中にある商品と 異なる受取店舗・受取日時 は、ご選択いただけません。
受取店舗・受取日時の変更は、カゴの中の商品を削除してから商品・受取店舗・受取日時をご選択しなおしください。


3)「カゴに入れるボタン」をクリックします。

カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、

●お客様情報の入力
●お支払い方法の指定(クレジット支払いのみ)
●入力内容ご確認

で、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。

お手数ですが、「注文確認メール」を印刷したものをご持参の上、受取店舗のレジにてお渡しください。
※スマートフォンの場合は、画面をご提示ください。
その後、商品をご確認いただき、商品と納品書をお渡しいたします。
お届け・送料について
送料について
配送先の地域によって異なります。
北海道 沖縄 左記以外の都府県
1,512円(税込) 1,296円(税込) 756円(税込)
1配送先につき商品代金合計5,000円以上 (税込)の場合、送料無料となります。
※例外として、離島は別途追加料金がかかる場合があり、ご注文時には送料に反映しません。
 当店で追加送料を確認し、決済金額を改めたのち確定となります。

離島への配送について
下記離島への配送については別途商品毎に追加料金がかかる場合がございます。
ご注文の際には充分ご確認くださいますようお願い申し上げます。
●東京都/伊豆七島(青ヶ島、神津島、利島、新島村(式根島を含む)御蔵島、三宅島)
小笠原緒島(小笠原村(父島、母島))
●北海道/利尻郡・礼文郡
●島根県/隠岐郡
●鹿児島県/大島郡・鹿児島郡(三島、十島)・熊毛郡・奄美市
●長崎県/対馬市(上県郡・下県郡)
●沖縄県/八重山郡・島尻郡(北大東村、南大東村)

配送に関する注意事項
※上記配送料金(送料)は、1梱包あたり、1配送あたりの料金です。
※「サイズ60、2kg」を超える場合、配達料が変わることがございます。
※ご注文後、当社から配信される自動配信メールに記載されている金額は、送料等が未確定の状態の暫定的な金額を表示しております。当店にて個口と送料、決済金額を確認後、別途送信いたしますメールで確定となります。
※商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。(1梱包、1配送として料金を申し受けます)
※同一配送先に複数商品を購入された場合でも、出荷場所により別々に配送されることがありますのでご了承くださいませ。
※大量注文の場合、お受けできない場合がございます。その場合、ご登録頂きましたお電話番号にご連絡させて頂きます。
※お買い上げいただいた商品は、佐川急便またはヤマト運輸がお届けいたします。配送会社のご指定はいただけません。
※商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。海外からのご注文は承っておりません。
We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you.
※日本国内の一部地域におきましても、配送を承れない場合がございます。その場合には「川端滝三郎商店」より別途ご連絡申し上げます。

何日くらいで届きますか
●ご注文日から起算して3〜4日以内に発送いたします。
 (万一、発送に5日以上かかる場合は別途メールにてご連絡させていただきます。)
 産地・天候状況により商品の配送までの日数が増加する場合があります。ご了承くださいませ。

●期日指定・お届け時間帯指定は承っておりません。

海外への配送はできますか
海外へのお届けは承っておりません。
会員登録について
会員登録の方法が知りたい
はじめて「川端滝三郎商店」をご利用になるお客様は、
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ご注文の変更・キャンセル・返品について
注文内容の変更または追加注文したいのですが
ご注文が完了した後のご注文内容の変更または商品の追加は承ることが出来ません。
いったんご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文し直してください。

→キャンセルについてはこちら

注文したものを数量変更・キャンセルできますか
お引渡しが完了していない商品に限り数量変更・キャンセルを承ります。
ご注文の数量変更・キャンセルを希望する場合には、
件名に「数量変更(またはキャンセル)」と明記の上、お名前、
数量変更(またはキャンセル)をご希望される注文番号を、メールにてご連絡ください。

→お問い合わせはこちら

注文した商品と異なる または破損している
万が一、お引渡し商品がご注文と異なっていたり、
破損していた場合は
お客様のお名前、注文番号、商品名、詳細をご連絡下さい。

→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.075-925-1289(土日祝を除く10:00〜18:00)

購入後、返品したいのですが(お客様都合)
●お客様のご都合による返品は、商品到着後8日以内、または商品お引渡し後8日間以内に、ご連絡の上、
 下記商品返送先までお送りください。
 この場合の商品の返送料、振込手数料等の実費は
 お客様負担とさせて頂きます。
 ご返金の場合は、商品受領後2週間以内に、お支払合計金額から送料などの経費を差引いた
 商品本体代金を返金させていただきます。

●次の場合は交換・返品をお受けできませんので、ご了承ください。
 (1)商品お引渡し後、利用者の使用により破損、または付属品等の紛失
 (2)お引渡し後9日以上経過した商品


■商品返送宛先
〒601-8203
京都市南区久世築山町212番地1
株式会社カワタキコーポレーション 川端滝三郎商店係 行



●ご返金はクレジット決済の場合はクレジットでのご返金とさせていただきます。
 クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。  
よくあるご質問
メールが届きません
当店では、会員登録時、ご注文時にお客様に確認メールを送信しております。

当店からのメールが届いてない場合、

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メールとしてごみ箱に捨てられている
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
・指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている

などが、原因である場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

・受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください
・自動転送機能が設定されているかご確認ください
 ※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください
・ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「@kawataki-kyoto.jp」からのメールを受信許可設定にしてください
・メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください
・ご登録アドレスに間違いがないかご確認ください

確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。

会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。

→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.075-925-1289(土日祝を除く10:00〜18:00)

会員登録・注文ができません
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お手数をおかけいたしますが、設定のご確認をよろしくお願いたします

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 詳しくはブラウザの開発元へお問い合わせください。


それでもエラーになる場合については、弊社までお問い合わせください。

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→電話でのお問い合わせは、TEL.075-925-1289(土日祝を除く10:00〜18:00)

ポイントサービスはありますか
「川端滝三郎商店」ではポイントサービスを実施しておりません。

電話やFAXで注文できますか
お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

店頭受取の商品が一覧から消えました
カゴの中に店頭受取商品が入っている場合、その商品と同時に購入できない店頭受取商品(受取期間や受取店舗が異なる商品)は商品一覧に表示されなくなります。
一度購入手続きを完了されるか、カゴの中から店頭受取商品を削除すると再び表示されます。

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■パソコン

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Windows 7以降
Mac OS X(10.7以降)

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InternetExplorer9以降
Safari5以降
FireFox
Chrome
※InternetExprolerはデスクトップモードのみ


■スマートフォン

【推奨OS】
iPhone(iOS6以降)
Android搭載端末(Android4.2以降)

【推奨ブラウザ】
標準ブラウザ(スマートフォンに初期搭載されているブラウザ)
 

■携帯電話

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